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Chargé de service client - Stage (H/F)

Monsieur TSHIRT recrute !

À propos

Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique. En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H.

Depuis 2013, l'ADN de Monsieur TSHIRT est de mettre tout le monde de bonne humeur grâce à ses produits originaux. Après 9 ans en France, nous nous sommes lancés à l'international.

Depuis 2024, Monsieur TSHIRT est une entreprise B Corp certifiée

Travailler pour Monsieur TSHIRT, c’est du taff, mais c’est du kiff !

Descriptif du poste

Monsieur TSHIRT, est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés n°1 en France et à l’international, grâce à une techno de personnalisation unique et un modèle 100% intégré. Nos produits sont pensés, imprimés et expédiés depuis notre propre atelier à Bordeaux, pour une livraison ultra rapide en 24h, en circuit court.

Avec plus de 500 000 clients conquis en 2024, une équipe soudée de 60 passionné·e·s à Paris, Bordeaux, Toulouse, Montpellier et une certification B Corp depuis 2024, on ne compte pas s’arrêter là.

🎯 Notre mission ? Réinventer l’e-commerce responsable, fun et rapide.

💥 Notre devise ? C’est du taff, mais c’est du kiff.

Lieu : Bordeaux (Lormont)

Début : Octobre / Novembre

Durée : 2-3 mois

Formation : École de commerce / Formation Logistique

TES MISSIONS

  • Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseil client et service après-vente , résolution des litiges pour rendre le client Monsieur TSHIRT toujours satisfait.

  • Gestion des retours, des renvois et des souffrance (commandes problématiques dans l’atelier de production Monsieur TSHIRT).

  • Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)

  • Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client, et analyse

  • Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus exceptionnelle

Profil recherché

PROFIL ET COMPETENCES :

Profil polyvalent, curieux, ambitieux et dynamique.

De nature rigoureuse et autonome.

Maîtrise parfaite de l’orthographe et de la grammaire.

On entend ton sourire quand tu parles au téléphone.

Avoir des bases en Anglais

Bonne élocution.

Avantages :

  • D’une réduction de -30% sur tous les articles du site

  • Des tickets restaurant d’une valeur de 7 euros

  • Du remboursement de 50% des abonnements de titres de transport

  • D'un bon d'achat de 150 euros sur le site au bout de 6 mois de présence

  • De quoi grignoter pour le petit déjeuner

  • De fruits frais, en provenance de producteurs locaux

  • D’une bibliothèque d’entreprise

  • De cours de sport

  • De cours de guitare

  • D’Afterworks organisés

  • Une prime de cooptation

  • Un forfait mobilité durable

Nous te laissons jeter un coup d’oeil à ces vidéos afin que tu puisses avoir un aperçu de notre cadre et ambiance de travail, de notre soif d’apprendre et de relever toujours pleins de nouveaux challenges :

https://www.youtube.com/watch?v=Eibi6Np5W-4&t=22s

Monsieur Tshirt est un lieu de travail équitable, diversifié et inclusif où tous les collaborateurs, quels que soient leur sexe, leur origine, leur âge, leur orientation ou identité sexuelle, leur éducation ou leur handicap, se sentent valorisés et respectés. Nous nous engageons à adopter une approche non discriminatoire et à offrir des chances égales d’emploi et d’avancement dans toutes nos équipes

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (3 à 6 mois)
  • Date de début : 13 octobre 2025
  • Lieu : Lormont
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
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